Центр поддержки 24/7
Поддержка для traveler и tour operator в одном рабочем потоке
Эта страница объединяет срочные запросы путешественников, вопросы по визе/оплате и операторские эскалации. Никаких разрозненных каналов: один вход и понятные действия.
После входа сможете вести непрерывный support-thread по поездке.
Support ticket
Создать тикет прямо в платформе
Форма ниже создаёт follow-up тикет в системе TourStockSpace и отправляет его в рабочую очередь поддержки.
Сценарии поддержки
Выберите нужный поток и продолжайте без потери контекста
Каждый CTA ниже ведёт в рабочую поверхность платформы: concierge, booking support или operator workload.
Срочный запрос traveler
Запускает AI concierge с заранее подготовленным support prompt и сохраняет контекст на платформе.
Срочный запрос travelerПроблема с оплатой
Открывает concierge в payment-recovery сценарии для безопасного восстановления checkout.
Проблема с оплатойВиза и въезд
Открывает concierge с визовым prompt, чтобы быстро снять риск по границе и документам.
Виза и въездПоддержка туроператора
Переход в operator workspace, где видны traveler threads, follow-ups и эскалации.
Поддержка туроператораДемонстрация
Как показать функцию 24/7 support на встрече
Запустите один из сценариев и покажите, что пользователь попадает не в статичный текст, а в живой продуктовый workflow.
- Открыть «Срочный запрос traveler» и отправить краткий запрос.
- Показать переход к concierge с уже заполненным контекстом.
- Перейти в «Поддержка туроператора» и показать очередь operator workload.
- Подтвердить fallback-каналы: email и телефон поддержки.
Если вход в аккаунт недоступен, используйте прямые контакты и вернитесь в платформу через эту страницу.